Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение сервиса Okoshko
Дата вступления в силу: 30 августа 2026 года.
Последнее обновление: 30 августа 2026 года.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует использование сервиса Okoshko, включая сайт, мобильное приложение Okoshko, мобильное приложение Okoshko для мастеров, а также связанные с ними функции и сервисы.
Используя Okoshko, регистрируя учетную запись или продолжая использование сервиса после ознакомления с настоящим Соглашением, пользователь подтверждает, что ознакомился с его условиями и принимает их.
Если пользователь не согласен с условиями Соглашения, он должен прекратить использование Okoshko.
1. Термины
Okoshko / Сервис — информационная онлайн-платформа, предназначенная для поиска специалистов, размещения информации об услугах, управления расписанием и организации записи клиентов.
Клиент — пользователь, использующий Okoshko для поиска мастеров, просмотра услуг и оформления записей.
Мастер — пользователь, размещающий в Okoshko информацию о себе, своих услугах, ценах, расписании и принимающий записи клиентов.
Пользователь — Клиент или Мастер, использующий Сервис.
Учетная запись — персональная учетная запись пользователя в Okoshko.
Запись — созданная посредством Okoshko заявка Клиента на получение определенной услуги Мастера в выбранные дату и время.
Контент — информация, фотографии, изображения, описания, отзывы, цены, сведения об услугах и иные материалы, размещаемые пользователями в Okoshko.
2. Назначение Okoshko
Okoshko предоставляет техническую платформу, позволяющую: находить мастеров и услуги; просматривать профили, портфолио, цены и другую информацию; управлять расписанием; просматривать доступное время; создавать, подтверждать, изменять и отменять записи; получать уведомления о записях; размещать отзывы и оценки, если соответствующая функция доступна; использовать другие функции, предоставляемые Сервисом.
Okoshko не является салоном красоты, медицинской организацией, работодателем Мастеров или непосредственным исполнителем услуг, размещенных в Сервисе.
Если прямо не указано иное, договоренность об оказании конкретной услуги возникает непосредственно между Клиентом и Мастером.
Okoshko предоставляет технические средства для организации их взаимодействия.
3. Регистрация и учетная запись
Для использования отдельных функций Okoshko может потребоваться регистрация.
Пользователь обязан предоставлять достоверную и актуальную информацию.
Для регистрации и входа могут использоваться: электронная почта и пароль; Google Sign-In; Sign in with Apple; иные способы авторизации, доступные в соответствующей версии Сервиса.
Пользователь несет ответственность за сохранность данных своей учетной записи и не должен предоставлять доступ к ней третьим лицам.
Пользователь обязан уведомить Okoshko, если ему стало известно о несанкционированном доступе к его учетной записи.
Okoshko вправе применять технические меры для защиты учетных записей и предотвращения злоупотреблений.
4. Возраст пользователей
Okoshko не является сервисом, специально предназначенным для детей.
Лица, которые в соответствии с применимым законодательством не могут самостоятельно принимать условия настоящего Соглашения или давать необходимые согласия, должны использовать Сервис с участием родителя или законного представителя.
Некоторые услуги Мастеров могут иметь собственные возрастные ограничения. Ответственность за соблюдение таких ограничений несут соответствующие Мастер и Клиент.
5. Профиль Мастера
Мастер самостоятельно предоставляет информацию для своего профиля, включая, в зависимости от доступных функций: имя; фотографию; описание; специализацию; сведения об опыте; портфолио; перечень услуг; стоимость услуг; продолжительность услуг; адрес или место оказания услуг; график работы; свободное время; иные сведения.
Мастер обязан обеспечивать достоверность и актуальность опубликованной информации.
Мастер не должен указывать: заведомо ложную информацию; чужие квалификации или достижения; чужие фотографии без соответствующего права; услуги, оказание которых нарушает законодательство; информацию, способную ввести Клиента в существенное заблуждение.
6. Квалификация, сертификаты и отметки
Мастер самостоятельно отвечает за наличие квалификации, разрешений, сертификатов, медицинского образования и иных документов, если они необходимы для оказания соответствующей услуги.
Okoshko может предоставлять возможность отображения информации о квалификации Мастера и специальных отметок или бейджей.
Если Okoshko осуществляет проверку определенного документа, такая проверка означает только то, что предоставленный документ прошел установленную Сервисом процедуру проверки.
Она не является гарантией качества будущих услуг Мастера и не заменяет предусмотренные законодательством проверки или лицензирование.
Okoshko вправе запросить подтверждающие документы, отказать в присвоении отметки либо удалить ее при наличии оснований сомневаться в достоверности информации.
7. Услуги Мастеров
Мастер самостоятельно определяет, если иное не предусмотрено условиями Сервиса: перечень оказываемых услуг; стоимость; продолжительность; рабочее время; доступные интервалы записи; место оказания услуг; условия отмены; иные условия оказания услуг.
Ответственность за фактическое оказание услуги, ее качество, безопасность и соответствие законодательству несет Мастер.
Клиент самостоятельно принимает решение о выборе Мастера и услуги на основании доступной информации.
Okoshko не гарантирует конкретный результат услуги, поскольку непосредственно ее не оказывает.
8. Создание записи
Клиент может выбрать Мастера, услугу, дату и доступное время и создать Запись посредством Сервиса.
В зависимости от настроек Мастера Запись может: подтверждаться автоматически; требовать подтверждения Мастером.
Статус Записи отображается в приложении.
Пользователи обязуются проверять актуальный статус своих Записей.
9. Отмена и изменение записи
Условия отмены могут зависеть от настроек конкретного Мастера.
Мастер может разрешить автоматическую отмену Клиентом либо установить необходимость подтверждения отмены.
Если требуется подтверждение Мастера, отправка Клиентом запроса на отмену сама по себе не означает, что Запись уже отменена.
Мастер также может отменить Запись со своей стороны.
Пользователи должны по возможности своевременно уведомлять друг друга об обстоятельствах, препятствующих выполнению Записи.
Okoshko вправе учитывать систематические отмены, неявки и другие злоупотребления при обеспечении безопасности и качества работы Сервиса.
10. Стоимость услуг
Стоимость услуг устанавливается Мастером и отображается в его профиле или при оформлении Записи.
Мастер отвечает за актуальность указанных цен.
Если окончательная стоимость может зависеть от дополнительных обстоятельств, Мастер обязан предоставить Клиенту необходимую информацию до оказания соответствующих дополнительных услуг.
Okoshko не устанавливает стоимость услуг независимых Мастеров, если прямо не указано иное.
11. Оплата услуг Мастера
Если оплата конкретной услуги осуществляется непосредственно между Клиентом и Мастером вне платежной системы Okoshko, Сервис не является стороной такого платежа.
Мастер самостоятельно отвечает за соблюдение требований законодательства, связанных с приемом оплаты, налогообложением, выдачей чеков и осуществлением своей деятельности.
Если в будущем Okoshko предоставит собственную функцию онлайн-оплаты услуг, для нее могут применяться дополнительные условия.
12. Платные функции Okoshko
Некоторые функции Okoshko для Мастеров могут предоставляться бесплатно, а некоторые — на основании платной подписки или тарифного плана.
Стоимость, срок действия и состав соответствующего тарифа отображаются пользователю до оформления покупки.
Покупки цифровых функций через мобильные приложения могут обрабатываться Google Play, Apple App Store или другой соответствующей платформой.
В таком случае к платежу также применяются условия соответствующей платформы.
Наличие платного тарифа не гарантирует Мастеру определенное количество клиентов, записей, просмотров или размер дохода.
13. Акции и специальные предложения Мастеров
Мастер может размещать информацию об акциях, скидках, свободных окнах и специальных предложениях, если такая функциональность доступна.
Мастер самостоятельно отвечает за достоверность предложения и выполнение заявленных условий.
Okoshko вправе удалить вводящие в заблуждение, незаконные или недостоверные предложения.
14. Уведомления
Okoshko может направлять пользователю сервисные уведомления, связанные с: созданием записи; подтверждением записи; изменением записи; отменой; приближением времени визита; свободными окнами; изменениями работы Сервиса; безопасностью учетной записи.
Если пользователь дал соответствующее согласие или включил соответствующие функции, могут также направляться уведомления об акциях, предложениях Мастеров и других возможностях Okoshko.
Пользователь может управлять разрешениями на push-уведомления через настройки устройства и доступные настройки Сервиса.
15. Отзывы и оценки
Если функция отзывов доступна, Клиент может оставлять отзывы о полученной услуге или взаимодействии с Мастером.
Отзывы должны отражать реальный опыт пользователя.
Запрещены: заведомо ложные отзывы; оскорбления и угрозы; дискриминационные высказывания; спам; реклама, не относящаяся к отзыву; публикация персональных данных третьих лиц без соответствующего основания; материалы, нарушающие законодательство или права третьих лиц.
Okoshko вправе удалить отзыв или иной пользовательский контент при нарушении настоящего Соглашения.
Okoshko не обязано изменять или удалять негативный отзыв исключительно потому, что пользователь, о котором он оставлен, с ним не согласен.
16. Пользовательский контент
Пользователь сохраняет права на созданный им Контент.
Размещая Контент в публичных или предназначенных для отображения другим пользователям разделах Okoshko, пользователь предоставляет Okoshko неисключительное право использовать такой Контент в объеме, необходимом для: хранения; технической обработки; отображения в Сервисе; адаптации под размеры и форматы интерфейса; предоставления функций Okoshko.
Такое право предоставляется на период размещения соответствующего Контента и в пределах, необходимых для работы Сервиса.
Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на размещаемый Контент.
17. Запрещенный контент и поведение
При использовании Okoshko запрещается: нарушать законодательство; выдавать себя за другое лицо; создавать учетные записи для мошенничества; размещать незаконный контент; размещать порнографические материалы; размещать материалы, пропагандирующие насилие или ненависть; угрожать другим пользователям; осуществлять преследование; размещать вредоносный код; собирать данные пользователей не предусмотренными Сервисом способами; массово рассылать спам; искусственно манипулировать рейтингами и отзывами; создавать фиктивные записи; использовать автоматизированные средства для нарушения работы Сервиса; пытаться получить несанкционированный доступ к системам Okoshko; использовать данные Клиентов для целей, не связанных с оказанием заказанной услуги, без соответствующего основания.
18. Жалобы и модерация
Okoshko вправе проверять пользовательский Контент и действия пользователей при получении жалоб, обнаружении возможных нарушений или необходимости обеспечения безопасности Сервиса.
Okoshko вправе: удалить Контент; ограничить его отображение; запросить дополнительную информацию; вынести предупреждение; временно ограничить функции учетной записи; заблокировать учетную запись; удалить учетную запись в случае существенного или систематического нарушения.
Пользователи могут направлять сообщения о нарушениях через предусмотренные в Сервисе средства либо по адресу поддержки.
19. Взаимодействие Клиента и Мастера
Клиент и Мастер самостоятельно несут ответственность за свои действия и договоренности.
Okoshko не контролирует непосредственно: процесс оказания услуги; действия пользователей при личной встрече; качество результата; соблюдение Мастером профессиональных методик; индивидуальную реакцию Клиента на процедуру; выполнение дополнительных договоренностей, заключенных вне Сервиса.
При выборе услуги Клиенту рекомендуется самостоятельно оценивать ее особенности, противопоказания и квалификацию Мастера, когда это имеет значение.
20. Медицинские и потенциально регулируемые услуги
Okoshko является универсальной платформой записи и не подтверждает автоматически право любого Мастера на оказание медицинских или иных регулируемых услуг.
Если для оказания определенной услуги законодательство требует медицинского образования, лицензии, разрешения, сертификата либо соблюдения иных специальных требований, ответственность за их наличие и соблюдение несет Мастер.
Okoshko вправе ограничить размещение отдельных категорий услуг или потребовать подтверждающие документы.
21. Работа Сервиса
Мы стремимся обеспечивать стабильную работу Okoshko, однако не гарантируем абсолютно бесперебойную работу Сервиса.
Возможны временные ограничения, связанные с: техническим обслуживанием; обновлениями; ошибками программного обеспечения; проблемами связи; работой сторонних поставщиков; обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Okoshko.
Okoshko вправе изменять и развивать функциональность Сервиса.
22. Ограничение ответственности
В пределах, допускаемых применимым законодательством, Okoshko не несет ответственности за действия или бездействие независимых Клиентов и Мастеров.
В частности, Okoshko не является непосредственным исполнителем услуг Мастеров и не гарантирует: качество конкретной услуги; достижение ожидаемого пользователем результата; отсутствие индивидуальных реакций; явку пользователя на Запись; постоянную доступность конкретного Мастера; определенный коммерческий результат для Мастера.
Ничто в настоящем Соглашении не исключает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена в соответствии с применимым законодательством.
23. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности Okoshko.
Политика конфиденциальности является отдельным документом и доступна на официальном сайте и/или непосредственно в приложении.
Использование сторонних способов авторизации, включая Google и Apple, также может регулироваться условиями соответствующих поставщиков.
24. Удаление учетной записи
Пользователь может запросить удаление своей учетной записи и связанных с ней персональных данных посредством функций приложения или через предусмотренную Okoshko веб-страницу.
Удаление приложения с устройства не означает автоматического удаления учетной записи.
Отдельные сведения могут сохраняться после удаления аккаунта в случаях и в течение сроков, предусмотренных законодательством или Политикой конфиденциальности.
25. Блокировка учетной записи
Okoshko вправе временно ограничить или прекратить доступ пользователя к Сервису в случае: существенного нарушения настоящего Соглашения; мошенничества; угроз другим пользователям; распространения запрещенного контента; попыток нарушения безопасности; систематического злоупотребления функциями Сервиса; требования законодательства или уполномоченного государственного органа.
При возможности и если это не противоречит требованиям безопасности или законодательства, пользователю может быть предоставлена информация о причине ограничения.
26. Интеллектуальная собственность Okoshko
Права на программное обеспечение, дизайн, интерфейс, товарные обозначения, логотипы и иные материалы Okoshko принадлежат их соответствующим правообладателям.
Пользователь получает ограниченное право использовать Сервис исключительно в соответствии с его назначением и настоящим Соглашением.
Использование бренда Okoshko, копирование интерфейса или программного обеспечения вне предусмотренных законом случаев без разрешения правообладателя запрещается.
27. Стороннее программное обеспечение
Приложения Okoshko могут использовать стороннее программное обеспечение и компоненты с открытым исходным кодом.
Информация о применимых лицензиях доступна в разделе «Лицензии» соответствующего приложения.
28. Изменение Соглашения
Okoshko вправе обновлять настоящее Соглашение при изменении Сервиса, законодательства или условий его работы.
Актуальная версия публикуется на официальном сайте Okoshko.
При существенных изменениях пользователи могут быть дополнительно уведомлены посредством приложения или иным доступным способом.
Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновленных условий в случаях, когда это допускается применимым законодательством.
29. Применимое законодательство
К настоящему Соглашению применяется законодательство Республики Казахстан, если обязательными нормами применимого законодательства не предусмотрено иное.
Споры стороны стремятся урегулировать путем переговоров и обращения в службу поддержки.
Если спор не удалось урегулировать, он разрешается в порядке, установленном применимым законодательством.
30. Контактная информация
По вопросам использования Сервиса, нарушения прав, пользовательского контента и настоящего Соглашения можно обратиться в службу поддержки Okoshko:
Okoshko, Республика Казахстан. Email: support@okoshko.kz
Официальный сайт: okoshko.kz
Последнее обновление: 30 августа 2026