Question 1

Как создать аккаунт мастера?

Accepted Answer

1. Нажмите кнопку «Стать мастером» на главной странице или в верхнем меню.
2. Укажите имя, фамилию, город, Email и придумайте пароль.
3. После входа откройте раздел «Профиль», выберите специализацию (например, маникюр, парикмахер, бровист) и укажите адрес или район работы.
4. Вы получите персональную ссылку (slug), по которой клиенты смогут записываться к вам онлайн.

Question 2

Как зарегистрироваться клиенту?

Accepted Answer

1. Нажмите «Вход» и перейдите на вкладку регистрации клиента (или по ссылке «Зарегистрироваться как клиент»).
2. Введите имя, номер телефона и Email.
3. Вы также можете зарегистрироваться автоматически при первой записи к любому мастеру.
4. В личном кабинете клиента вам будут доступны «Мои записи», история посещений и возможность оставлять отзывы.

Question 3

Как восстановить доступ, если забыли пароль?

Accepted Answer

1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
2. Введите Email вашего аккаунта и нажмите «Отправить».
3. Откройте полученное письмо и перейдите по ссылке для сброса пароля.
4. Укажите новый пароль и войдите в аккаунт.

Question 4

Как указать характеристики работы (выезд, дети, языки)?

Accepted Answer

1. В кабинете мастера откройте «Профиль».
2. Нажмите «Характеристики» (в приложении мастера — также в разделе «Профиль»).
3. Отметьте формат приёма, с кем работаете и языки общения.
4. Нажмите «Сохранить». Клиенты увидят выбранные пункты на странице записи и в каталоге (до трёх плашек, остальные — по кнопке «Ещё»).
5. Фильтры каталога учитывают только выезд, работу с детьми и языки. Системную метку «С нами с начала» мастер поставить или снять не может.

Question 5

Как создать и настроить услугу?

Accepted Answer

1. В кабинете мастера перейдите в раздел «Услуги».
2. Нажмите «Добавить услугу».
3. Заполните название процедуры (например, «Маникюр с гель-лаком» или «Стрижка»).
4. Укажите длительность в минутах (например, 60 или 90 минут) — по этой длительности система рассчитывает свободные слоты в календаре.
5. Укажите цену (фиксированную или диапазон от/до) и валюту (KZT).
6. Сохраните услугу. Она сразу появится в вашем прайс-листе и форме онлайн-записи.

Question 6

Как настроить график работы и перерывы?

Accepted Answer

1. В кабинете мастера откройте раздел «Расписание».
2. Включите рабочие дни недели и отключите нерабочие.
3. Для каждого рабочего дня задайте время начала и окончания работы (например, 09:00 – 19:00).
4. Добавьте перерывы (например, обеденный перерыв 13:00–14:00 или технологический перерыв).
5. Нажмите «Сохранить расписание». Окошки для онлайн-записи сформируются автоматически.

Question 7

Как отметить нерабочий день или отпуск?

Accepted Answer

1. Чтобы отключить день недели на постоянной основе, выключите его переключатель в «Расписании».
2. Чтобы закрыть для записи конкретную дату или несколько часов, создайте ручную запись в «Календаре» на это время.
3. На время отпуска вы также можете временно отключить публичный показ профиля в разделе «Профиль».

Question 8

Как клиенты записываются на прием?

Accepted Answer

1. Скопируйте ссылку на ваш профиль (okoshko.kz/master/ваш-slug) из раздела «Профиль».
2. Разместите ссылку в шапке Instagram, в WhatsApp, 2GIS или отправляйте клиентам.
3. Клиент переходит по ссылке, выбирает нужную услугу, дату и свободное время из календаря.
4. Клиент вводит контакты и нажимает «Записаться». Запись сразу появится в вашем календаре.

Question 9

Как подтверждать, переносить и отменять записи?

Accepted Answer

1. Откройте «Календарь» в кабинете мастера.
2. Нажмите на нужную запись в сетке дня, недели или месяца.
3. В открывшейся карточке вы можете подтвердить запись, изменить дату и время или отменить её с указанием причины.
4. После проведения процедуры нажмите «Завершить».

Question 10

Как мастеру добавить запись вручную?

Accepted Answer

1. В «Календаре» нажмите кнопку «+ Запись» (или кликните по свободному временному слоту).
2. Выберите дату и время начала визита.
3. Выберите услугу из списка.
4. Введите имя и телефон клиента, при необходимости добавьте заметку.
5. Нажмите «Создать запись». Слот будет забронирован и недоступен для онлайн-записи.

Question 11

Как подключить уведомления в Telegram?

Accepted Answer

1. Перейдите в раздел «Профиль» в кабинете мастера.
2. В блоке «Telegram-уведомления» нажмите кнопку «Подключить».
3. Перейдите в Telegram-бота Okoshko и нажмите кнопку «Запустить» (Start).
4. Аккаунт привяжется, и вы будете моментально получать оповещения о новых записях и отменах.

Question 12

Как связаться со службой поддержки Okoshko?

Accepted Answer

Вы можете обратиться к нам по любым вопросам, связанным с сервисом:
• Telegram: @okoshko_support
• Email: support@okoshko.kz
Мы отвечаем ежедневно в рабочее время.

Частые вопросы и инструкции